Làm chủ một công việc kinh doanh luôn yêu cầu bạn phải tìm những cách thích hợp để tăng doanh số bán hàng nhưng vẫn đảm bảo chi phí thấp nhất có thể. Bạn có thể đã nghe đến Email Marketing và đang có ý định ứng dụng nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Trong tài liệu này, chúng tôi cung cấp cho bạn những khái niệm cơ bản giúp bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến dịch Email Marketing của mình.

Không giống như các hình thức Marketing trực tuyến khác như: Marketing qua Web, marketing qua công cụ tìm kiếm, quảng cáo thông qua các mạng l ưới liên kết,...bạn có thể phải tìm đến một nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Với Email Marketing bạn có thể tự thực hiện nếu thời gia n của bạn cho phép.

Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện tử) làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định nghĩa rộng: mỗi một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là email-marketing.

Tuy nhiên Email Marketing thường được dùng để chỉ: Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm các hợp đồng với các khách hàng này.

Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức. Việc đưa các quảng cáo vào trong email được gửi bởi các công ty tới khách hàng của họ. Và việc gửi các email qua internet (có các hệ thống email tồn tại ngoài internet).

Một số Ưu điểm của Email:

Dễ sử dụng: Email giải phóng chúng ta khỏi những công việc tẻ nhạt hàng ngày, giúp chúng ta quản lý danh sách liên hệ, gửi mail nhanh chóng, lưu lại lịch sử gửi mail, các thông tin quan trọng của chúng ta. 

Tốc độ: Email được gửi ngay lập tức tới bất cứ đâu trên thế giới và không có dịch vụ nào khác hơn được Email về tốc độ.

An toàn và đáng tin cậy: Giới bảo mật thông tin đang nỗ lực hàng ngày để cải thiện việc bảo mật cho việc gửi email. Các email ngày nay được gửi đi đã được mã hóa nhiều hình thức và email vẫn được coi là an toàn cho đến thời điểm này.

Dễ dàng trong việc truyền tải thông tin: khi ai đó muốn trả lời email với thông tin của email trước đó, đơn giản chỉ cần nhấn reply, hoặc đính kèm một email nào đó.

Dễ tự động hóa: Chương trình email nào cũng giúp bạn tạo một trả lời tự động một cách dễ dàng. Các chương trình Email Marketing hiện tại còn cho phép bạn tạo các kịch bản gửi tự động như: gửi 1 giờ sau khi đăng ký, gửi hàng tuần, gửi khi mua hàng,…mà sẽ được đề cập trong các chương sau.

Thân thiện với môi trường: Email là công cụ thân thiện môi trường nhất trong các loại phương tiện truyền thông. Không như thư tín thông thường sử dụng giấy chứa nhiều hóa chất. Bạn không phải lo lắng gì về môi trường khi sử dụng Email.

Sử dụng đồ họa: Bạn có thể tạo nhiều hiệu ứng màu sắc, chèn video, âm thanh, hình ảnh, bưu thiệp vào trong email của mình. Làm cho email hấp dẫn hơn nhiều so với một bức thư thông thường. 

Là công cụ quảng cáo hữu hiệu: sử dụng Email hiện đang được coi là chiến lược cơ bản trong các công ty.

Tại sao chọn Email Marketing?

- Chi phí thấp: Bạn có thể tưởng tượng khi chưa có Internet, gửi đi một bức thư tốn bao nhiêu tiền? Chi phí cho một email ước tính thấp hơn 20 lần so với gửi thư trực tiếp.

- Hiệu quả: Email marketing cho phép bạn chủ động giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng thay vì thụ động chờ họ tới ghé thăm cửa hàng hay website của bạn. Bạn có thể dễ dàng phân nhóm khách hàng đơn giản bằng việc quản lý các danh sách.

- Cho phản hồi ngay lập tức: Email marketing có 2 ưu điểm lớn so với các phương tiện khác: Một là nó cho phép bạn tự thực hiện chiến dịch của mình bằng các phần mềm email marketing. Hai là nó cho kết quả ngay lập tức, với các lời kêu gọi hành động như “click vào đây để đăng ký”, “tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi”,…thường cho ngay kết quả trong vòng 48 giờ.

- Có thể đo lường được: Không giống như một số phương tiện marketing khác, bạn có thể dễ dàng theo dõi và đo lường tỉ lệ, người mở email, tỉ lệ click vào liên kết, liên kết nào được click,…bằng các phần mềm email marketing.

- Marketing phạm vi toàn cầu: Bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu.

- Cho phép khách hàng tự lựa chọn: Khách hàng có thể chủ động chọn hay không chọn nhận email của bạn.

- Tự động hóa: Như đã nói ở trên, với phần mềm Email Marketing bạn có thể thực hiện email marketing 24 giờ một ngày bằng các kịch bản tự động.

- Nó dễ dàng: Chương trình email marketing cho doanh nghi ệp vừa và nhỏ không cần cài đặt, chỉ cần đăng nhập và sử dụng ngay lập tức. Chương trình cũng tích hợp sẵn các mẫu email để bạn sử dụng. Bạn cũng không cần phải lo lắng về việc thuê hay cấu hình máy chủ gửi email nữa.