Thắc mắc về hosting

• Lưu trữ dự phòng ( backup ): Hosting Public (01 tháng/ lần), Hosting Pro ( 01 tuần/ 1 lần )
• * Chúng tôi chỉ cung cấp bản backup, và bạn phải có trách nhiệm tự lưu trữ riêng các bản backup này
• * Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn làm mất toàn bộ các bản backup
• Khôi phục dữ liệu khi có sự cố          : 24h ( đối với Pro Hosting ) và 48h ( đối với Public Hosting )
• Trong trường hợp yêu cầu khẩn cấp : 2h sau khi thông báo ( chi phí 5usd/lần )
• * Bạn có thể sử dụng dịch vụ Bảo Dưỡng website của Fibo để có được sự an toàn cao nhất

4. Tôi có thể nâng cấp hosting không?
Việc nâng cấp hosting rất đơn giản, bạn chỉ cần đóng thêm chi phí chênh lệch giữa 02 dịch vụ hosting.

5. Tôi mua domain tại một nơi khác, có thể dùng hosting tại Fibo
Vâng, bạn có thể login vào domain, và thay đổi DNS đến hosting của Fibo thì website có thể hoạt động

6. Tôi muốn biết cách đưa website đã thiết kế vào hosting
Bạn có thể sử dụng giao thức FTP ( xem hướng dẫn sử dụng )

7. Mua hosting tại Fibo sẽ có gì khác với các các nơi khác ?
Với Fibo, Hosting của bạn sẽ có rất nhiều tính năng, và tốc độ cũng được bảo đảm cao

• Được cung cấp FTP account
• Có toàn quyền trên hosting : thay đổi mật khẩu, tạo email, …
• Có hệ thống Thống Kê tình trạng website chuyên nghiệp
• … và nhiều tính năng khác

• Tự tạo các gói Hosting riêng với các thông số kỹ thuật riêng ( dung lượng, băng thông, số lượng email,….)
• Quản lý accounts :thêm, xóa, sửa .., thay đổi password.
• Quy định bảng giá riêng đối với dịch vụ hosting của bạn
• Có quyền Admin quản lý hệ thống Reseller ( WebHost Manager hay Plesk ), đồng thời các Account được tạo cũng có hệ thống quản lý riêng ( Cpanel hay Plesk )
• Được chúng tôi hỗ trợ trong việc tìm hiểu và sử dụng Tài Khoản Reseller

Thắc mắc về website

1. Thiết lập sự hiện diện của bạn trên Internet
2. Tận dụng hoàn toàn các cơ hội tiếp xúc
3. Tạo ra nguồn thông tin sẵn có cho đối tác
4. Phục vụ khách hàng hiệu quả
5. Thu hút sự quan tâm của dân chúng
6. Công bố thông tin vào bất kỳ thời gian nào
7. Để bán hàng
8. Giới thiệu sản phẩm sinh động
9. Vươn tới một thị trường dân chúng có thu nhập cao
10. Trả lời các câu hỏi thường gặp
11. Giải quyết thông tin nội bộ
12. Mở rộng ra thị trường quốc tế
13. Hình thành dịch vụ 24 giờ
14. Thay đổi thông tin hiện thời 1 cách nhanh chóng
15. Cho phép bạn tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng
16. Thử nghiệm dịch vụ và sản phẩm mới trên thị trường
17. Phương tiện truyền thông linh hoạt
18. Tiếp cận một thị trường của giới trẻ và mang tính giáo dục
19. Tiếp cận một thị trường có tính chuyên nghiệp
20. Phục vụ tại thị trường địa phương

2. Để có một website cần làm những gì ?
Để có một website bạn phải tiến hành 5 bước

1. Đăng ký tên miền
2. Thuê máy chủ ( hosting ) lưu trữ website
3. Thiết kế website
4. Duy trì website ( duy trì hosting đã đăng ký )
5. Quảng bá website

3. Tôi có thể sử dụng email theo tên website được không ?
Vâng, bạn có thể sử dụng email dạng tenban@tencongty.com để giao dịch với các khách hàng.

4. Tôi nghe nói có rất nhiều công nghệ trong việc thiết kế website, tôi hơi hoang mang !
Vâng, có rất nhiều ngôn ngữ lập trình để viết nên một website như : HTML, PHP, ASP, ASP.Net, JSP(java),.. tuy nhiên thông dụng nhất vẫn là PHP và ASP, hai loại ngôn ngữ này chiếm tới 95% các website đang hoạt động.
- ASP : chỉ hoạt động được trên Windows hosting
- PHP : hoạt động được trên cả Windows lẫn Unix hosting
Tùy vào yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn trong từng trường hợp cụ thể … đặc biệt chúng tôi kết hợp công nghệ Ajax theo chuẩn Web 2.0 mới nhất để website của bạn có thể hoạt động với tốc độ nhanh nhất.

5. Bộ đếm số người truy cập ( hit counter ) là gì ?

Đây là 01 chương trình cho phép phát hiện có khách hàng vào xem website, mỗi lần có một khách hàng vào website, chương trình sẽ tự động tăng thêm 01 người vào bộ đếm có sẵn.
Đối với các hosting tại Fibo, bạn đã có một hệ thống Thống Kê tình trạng website chuyên nghiệp, và có thể không cần đến Hit Counter nữa.

6. Website tĩnh là gì ? Website động là gì ?
Website động là website có cơ sở dữ liệu, được cung cấp công cụ quản lý website (Admin Tool) để có thể cập nhật thông tin thường xuyên.
Trái lại, website tĩnh do kỹ thuật viên thiết kế, việc cập nhật thông tin phải can thiệp vào cấu trúc kỹ thuật nên phải do kỹ thuật viên đảm nhận, không có cơ sở dữ liệu và không có công cụ quản lý thông tin trên website.

7. Thương mại điện tử là gì?
Là một cách thức mua bán sử dụng công nghệ Internet, trong đó, quá trình tìm kiếm thông tin hàng hóa, lựa chọn hàng hóa, đặt hàng và thanh toán, chuyển hàng (nếu hàng hóa là dữ liệu) đều thông qua Internet.

8. Thanh toán trực tuyến như thế nào?
Người bán phải có 1 tài khoản ngân hàng. Website bán hàng sẽ sử dụng một trong những dịch vụ thanh toán trực tuyến được các tổ chức thẻ ( Visa, Master ) công nhận. Các hệ thống thanh toán này sẽ kiểm tra thông tin, nhận chi phí của người mua qua các thẻ tín dụng , sau đó sẽ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người bán

9. Tôi muốn nhiều người biết đến website của tôi, vậy phải làm thế nào ?
Để nhiều người biết đến website của bạn, trước tiên bạn phải có một website ấn tượng, thu hút, đầy đủ thông tin.. .sau đó bạn tiến hành quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, với bạn bè, với đối tác, trên các diễn đàn thông tin.
Việc marketing website là một việc không dễ, và đòi hỏi nhiều công sức, thời gian, đầu tư.. bạn có thể tham khảo dịch vụ bảo dưỡng và quảng cáo website của chúng tôi : chi phí thấp, và không hề thua kém với các phương pháp quảng cáo khác.

10. Việc thiết kế một website kéo dài bao lâu ?
Thông thường sau 07 ngày, bạn sẽ có một web layout để xem xét và điều chỉnh giao diện website , sau 3 tuần thì website có thể hoàn tất.
Đối với các website Thương Mại Điện Tử cần thời gian 3-5 tuần để thực hiện vì số lượng công việc nhiều hơn website thông thường.

11. Tôi cần có sự tư vấn của Fibo cụ thể hơn.
Bạn có thể gởi cho chúng tôi các yêu cầu , chậm nhất là 24h chúng tôi sẽ liên lạc, và cung cấp một số thông tin giải đáp các thắc mắc ban đầu của bạn.

Hệ thống thống kê sử dụng webiste

Đây là hệ thống thống kê, phân tích chuyên nghiệp dựa trên nền tảng hosting tại Fibo, các thống kê được miêu tả dưới nhiều dạng thông tin : Lựa chọn xem thống kê tách biệt domain, subdomain  ( vd : fibovietnam.com,  design.fibovietnam.com, software.fibovietnam.com ) Tình trạng của FTP, website, mail Các dạng trình chiếu Streaming media  : Flash, Real, Quicktime, Windows Media … Thống kê chi tiết theo Tháng, Tuần, Ngày trong Tháng, Ngày trong Tuần, Giờ trong Ngày Số lượng truy cập website Tổng số truy cập Theo từng trang của website Theo số lượt vào xem website Băng thông ( bandwith ) Thông tin về vị trí địa lý của khách hàng truy cập vào website ( VN, US, Japan, France, England,.. ) Số IP truy cập của khách hàng, được sắp xếp theo mức độ truy cập. Trang nào trong website của bạn được truy cập nhiều nhất. Thống kê Số lượng truy cập từ các website khác có liên kết đến website của bạn Số lượng truy cập từ các Search Engine ( google.com, yahoo.com, msn.com, …), các từ khóa trên các Search Engine này  .. sau đó dẫn vào website của bạn. Với hệ thống này, bạn có thể sử dụng cho việc Đánh giá tình trạng website, hosting Đánh giá tình hình hoạt động của website : số lượng truy cập, khách hàng Nắm bắt thông tin được quan tâm trên website, nhằm đưa ra các phương án quản lý, kinh doanh tốt hơn.

Hình minh họa số lượng khách vào thăm website Thông tin hoạt động website trong tháng/năm Thông tin hoạt động website trong ngày/tháng Danh sách cập từ các quốc gia Thông tin hoạt động website trong ngày/tuần Thông tin hoạt động website trong giờ Top IP của các máy tính truy cập vào website Trang web được nhiều người xem nhất Hệ điều hành của khách hàng Các truy cập từ các website khác có liên kết Các từ khóa được tìm kiếm trên các Search Engine ( google, yahoo, msn,...)

Thắc mắc về Reseller :

1. Tôi có những quyền gì trong Reseller Hosting ?
• Tự tạo các gói Hosting riêng với các thông số kỹ thuật riêng ( dung lượng, băng thông, số lượng email,….)
• Quản lý accounts :Thêm, Xóa, Sửa .., thay đổi password.
• Quy định bảng giá riêng đối với dịch vụ hosting của bạn
• Có quyền Admin quản lý hệ thống Reseller ( WebHost Manager hay Plesk ), đồng thời các Account được tạo cũng có hệ thống quản lý riêng ( Cpanel hay Plesk )
• Được chúng tôi hỗ trợ trong việc tìm hiểu và sử dụng Tài Khoản Reseller


2. Khách hàng của tôi có biết đang sử dụng dịch vụ tại Fibo?
• Không, đối với Reseller Hosting, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một sự trong suốt ( transparent ) hoàn toàn, bạn có DNS riêng ( ns1.tendomain.com, ns2.tendomain.com ), có ControlPanel quản lý riêng, các khách hàng của bạn cũng có ControlPanel riêng.


3. Nếu tôi muốn chuyển dịch vụ, từ Hosting qua Reseller, hoặc muốn nâng cấp Reseller thì dữ liệu có bị mất hay không ?
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tối đa trong quá trình di chuyển dữ liệu, và việc thay đổi này không ảnh hưởng đến các hosting đang hoạt động trong Reseller, dữ liệu vẫn được giữ nguyên trong quá trình thay đổi dịch vụ.

Thắc mắc về VPS, Dedicate Server

1. Khi mua máy chủ tại Fibo, chúng tôi sẽ được bàn giao những gì
• Bạn sẽ được bàn giao
  • Username và password cấp độ administrator của server
1. Username và password cấp độ administrator của chương trình quản lý hosting ( Web Host Manger trên server Unix, hoặc Plesk trên server Windows )


2. Tôi có thể cài đặt thêm các phần mềm trên server hay không ?
• Tất cả server tại Fibo đều đã cấu hình sẵn sàng cho các dịch vụ hosting, nếu bạn sử dụng server này cho dịch vụ hosting của riêng bạn thì không cần thiết cài các phần mềm khác.
• Nếu cài phần mềm, thì các phần mềm này phải có bản quyền sử dụng ( license ), và chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh nếu bạn cài đặt các phần mềm này.

Định nghĩa về SPAM Mail:

• Nếu bạn muốn gởi nhiều email trong cùng một thời điểm, có thể tìm các phần mềm gởi mail khác để thỏa mãn yêu cầu này của bạn
  
  Các vấn đề phát sinh nếu bị hiện tượng Spam Mail :
• Server bị quá tải vì số lượng mail quá nhiều, làm ảnh hưởng đến các dịch vụ khác ( website, ftp…)
• Server sẽ bị đưa vào Sổ Đen ( blacklist ) của các tổ chức Giám Sát Lượng Email Spam của thế giới như SpamHaus ( www.spamhaus.org ) hay SpamCop ( www.spamcop.net ), và các email xuất phát từ server của Fibo có thể gặp nhiều vấn đề xảy ra : không gởi được, gởi được nhưng không đến, mail chậm,..
• Hành động Spam Mail của bạn sẽ ảnh hưỡng đến các website khác đang sử dụng nghiêm túc dịch vụ của Fibo, điều này là không công bằng, vì các website khác phải chịu hậu quả từ việc làm sai của bạn.

Những website không được chấp nhận sử dụng dịch vụ thanh toán Credit Card

Fibo không cho phép người cung cấp đưa ra/chào bán những sản phẩm hay dịch vụ bất hợp pháp, vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ 3, hoặc sử dụng chúng vào những mục đích bất hợp pháp.

Fibo được phép xem xét các sản phẩm của khách hàng, nếu các sản phẩm không phù hợp,bên cung cấp phải rút lại ngay lập tức các sản phẩm chào bán, Fibo có thể lập tức tạm ngưng tài khoản của bên cung cấp trong trường hợp cần thiết.

Các sản phẩm và dịch vụ sau đây không được chấp nhận:

1. Các website có nội dung người lớn và khiêu dâm
2. Bạn không được bán bất kỳ các dịch vụ đăng kí, tán gẫu, hay bất kì tranh ảnh, video, DVDs, tạp chí có nội dung khiêu dâm.
3. Các loại súng, đạn dược, tạp chí nội dung bạo lực, vũ khí, kiếm, dao.
4. Pháo bông hay pháo hoa
5. Thức uống có cồn
6. Thuốc lá, thuốc lá rời trộn hay tương đương thuốc lá
7. Đồ dùng chất kích thích
8. Thú vật sống
9. Dịch vụ hẹn hò, tìm bạn, và các dịch vụ  tương tự
10. Biếu tặng mà giá trị của việc giao dịch đó cao hơn giá trị các sản phẩm hay dịch vụ được mua bán.
11. Đơn thuốc hay dụng cụ thuốc , các chất bị hạn chế sử dụng, thuốc cấm, dụng cụ thuốc bị cấm
12. Các vật lịêu nguy hiểm, dễ cháy, dễ ăn mòn
13. Spyware, spamware, thư quảng cáo, Opt-In hay bất kì các dịch vụ tin nhắn thương mại.
14. Các giao dịch cờ bạc hay cá độ thể thao, bao gồm lệ phí, giải thưởng và tư cách hội viên ảo.
15. Các máy thanh toán, hay bất kì loại dịch vụ tổng hợp nào
16. Các dv tài chính hay tư vấn, an ninh giao dịch, bảo hiểm, trao đổi tiền tệ, dấu hiệu thương mại, v.v…, các kim loại quí
17. Bất kì các dịch vụ hay sản phẩm cần giấy chứng nhận ứng dụng, vd: các dịch vụ chữa trị, y tế, hợp pháp
18. Các dịch vụ thành lập công ty, tạo tài khoản ngân hàng
19. Bản sao và các sản phẩm nhãn hàng "knock off"
20. Trò chơi trực tuyến và/hay các mẫu vật trong Trò chơi trực tuyến (vd: áo giáp, vàng,v.v…)
21. Bất kì các dịch vụ về xổ số trúng thưởng hay cuộc thi
22. Bảo hộ thẻ tín dụng, dịch vụ sửa chửa thẻ, các ứng dụng về dịch vụ tài chính hay cho vay, dịch vụ thu gom
23. Đường dây tán gẫu điện thoại
24. Thẻ điện thoại trả trước
25. Các suy đoán tâm linh
26. Các trang khủng bố về tôn giáo, chủng tộc
27. Các kì thi kiểm tra chứng nhận IT, và hỗ trợ nghiên cứu
28. Các dịch vụ giao dịch sử dụng thẻ tín dụng như  tiền kí quĩ, hay tín dụng
29. Các trang đấu giá, hay mua bán thông qua các trang đấu giá, bao gồm phí dịch vụ và quảng cáo
30. Máy rađa, máy dò laser và máy làm nhiễu sóng
31. Các sản phẩm bị thu hồi
32. Các bộ phận, cơ quan nội tạng của con người
33. Bất kì các sản phẩm hay dịch vụ có ý đồ xấu, cho phép người dùng sử dụng các đoạn mã code để thâm nhập vào các dịch vụ hay các hệ thống không được cho phép.
34. Trò chơi đánh bạc
35. Cây trồng, hạt giống
36. Dịch vụ phân tích nước và xử lí
37. Vé hội nghị sự kiện
38. Các trang "Pixel-Ad" (vd: milliondollarhomepage.com)
39. Thức ăn dễ ôi thiu, ko được đóng gói
40. Phương tiện và nhận dạng của chính phủ khác và cảnh sát

Các trang bị phát hiện bán những sản phẩm hay dịch vụ đã bị cấm ngay lập tức sẽ khóa tài khoản, niêm phong nguồn tiền, tước nguồn tiền, phạt, và /hay hủy bỏ đặt hàng, tất cả đều không cần báo trước.